Quatre mois après sa mise en service, le Portail national des services numériques gouvernementaux, Dzair Digital Services, totalise près de deux millions d’inscrits. La plateforme, lancée le 5 juillet 2026, a enregistré onze millions de visites et permis le téléchargement de plus de 900 000 documents numériques, selon les chiffres communiqués ce dimanche par Hacene Derrar, expert auprès du Haut-Commissariat à la numérisation (HCN).
Invité de l’émission « L’invité du jour » de la Chaîne 3 de la Radio algérienne, Hacene Derrar a fait le point sur l’utilisation de cette plateforme, qui rassemble actuellement 71 services numériques destinés aux citoyens.
Pour l’expert du HCN, ces données témoignent de l’intérêt des Algériens pour les démarches administratives en ligne. « Ces chiffres dénotent de l’intérêt qu’accorde le citoyen à la numérisation et aux services numériques qui permettent une très grande facilitation, un accès rapide aux services avec moins de coûts et moins de charges. Donc ça facilite énormément la vie du citoyen », a-t-il expliqué.
Les documents numériques ont la même valeur juridique que les documents papier
L’un des points abordés lors de cette intervention concerne le refus de certains services administratifs d’accepter les documents téléchargés depuis le portail. Sur ce sujet, Hacene Derrar a rappelé que ces documents disposent de la même valeur juridique que leurs équivalents classiques. « L’administration n’a pas le droit de refuser un document numérique issu du Portail national », a-t-il affirmé.
Pour signaler ce type de situation, le Haut-Commissariat à la numérisation a prévu un espace de réclamation sur son portail. Les usagers concernés peuvent y communiquer les informations relatives au document refusé et à l’administration en cause, joindre une copie du fichier numérique et consulter ensuite l’état d’avancement de leur démarche.
Hacene Derrar a également rappelé que le Premier ministre avait donné des instructions à l’ensemble des secteurs pour assurer la reconnaissance des documents obtenus à travers Dzair Digital Services.
Dans le même objectif, le HCN a développé un dispositif permettant aux administrations de vérifier l’authenticité des documents numériques présentés par les citoyens.
Des formations pour accompagner les administrations
La généralisation de ces services nécessite également la préparation des administrations à leur utilisation. À ce titre, le Haut-Commissariat à la numérisation a organisé, le 2 novembre dernier, une session de formation à destination des cadres administratifs. Celle-ci portait notamment sur le fonctionnement de l’outil de vérification et d’authentification des documents numériques.
Une autre rencontre s’est tenue le 10 novembre, sous la forme d’une journée d’information consacrée à l’adoption des documents numériques. Des représentants de presque tous les secteurs y ont participé.
Ces initiatives visent à faciliter l’intégration du dispositif dans les différentes administrations et à accompagner le passage progressif vers les démarches dématérialisées.
