La Compagnie Algérienne des Assurances (CAAT) et sa filiale Tala Assurances ont obtenu la certification ISO 9001/2015, une norme internationale qui définit les exigences pour la mise en place d’un système de management de la qualité.
La cérémonie de remise de la certification s’est déroulée jeudi soir à Alger en présence du président-directeur général de la CAAT, Nacer Sais, du directeur général de Tala Assurances, Nabil Heddouche, et du directeur général de l’organisme certificateur, Intertek Algeria Lahcen Ben Hamadi.
Ces certifications attestent de la conformité des systèmes de management de la qualité des deux compagnies aux exigences de la norme internationale Iso 9001/2015, indique-t-on.
Dans son intervention, M. Sais a affirmé que l’obtention de cette certification consacre « une démarche exigeante fondée sur la rigueur, la mobilisation collective et la volonté permanente d’améliorer ses pratiques, ses performances et le renforcement de ses prestations ».
Il a souligné qu’au-delà de la reconnaissance officielle qu’elle représente, cette certification traduit la détermination à inscrire l’entreprise dans une dynamique durable de modernisation, d’efficacité opérationnelle et d’excellence managériale.
« Dans le secteur des assurances où la confiance constitue le fondement même de la relation avec les assurés, la qualité ne peut être considérée comme une simple exigence organisationnelle. Elle est une composante essentielle de notre crédibilité, de notre solidité et de notre capacité à honorer durablement nos engagements », a-t-il dit.
Par ailleurs, il a indiqué que le secteur des assurances en Algérie s’apprête à connaître une « évolution significative » de son environnement réglementaire et prudentiel, ajoutant que la perspective de la mise en place d’une autorité de supervision indépendante, annonce une nouvelle étape dans les exigences de gouvernance, de transparence et de maîtrise des risques auxquels les sociétés d’assurances devront répondre.
De son côté, M. Heddouche a indiqué que l’obtention de la certification ISO 9001 constitue une étape importante pour Tala Assurances, précisant qu’elle vient consacrer une démarche fondée sur la maîtrise de ses processus, l’amélioration continue de ses pratiques et le renforcement de ses performances.
Il a affirmé que cette certification traduit une « transformation en profondeur de l’entreprise et de sa culture managériale, orientée à présent vers la qualité de service, la satisfaction de ses clients et l’exigence de résultats ».
Pour sa part, M. Ben Hamadi a salué l’attribution de la norme ISO 9001:2015 aux deux compagnies d’assurances, précisant qu’elle va leur permettre de fournir des prestations de qualité et d’assurer la satisfaction de leurs clients.
APS
