Djezzy et l’Algérienne des Eaux (ADE) ont procédé, ce mardi 18 novembre à Dar El Beida (Alger), à la signature d’un contrat d’exécution dans le sillage du partenariat conclu en mai dernier entre les deux parties, indique un communiqué l’opérateur public de téléphonie mobile.
L’accord a été signé par le Directeur générale de Djezzy, Boumediene Senouci, et le Directeur général de l’ADE, Mustapha Rekik, lors d’une cérémonie en présence des cadres des deux institutions, précise la même source.
« Ce contrat, d’une durée de trois ans, porte sur le déploiement d’une solution Contact Center as a Service (CCaaS) moderne et sécurisée, couvrant plusieurs wilayas », explique Djezzy, ajoutant qu’« il prévoit également un accompagnement complet des équipes de l’ADE à travers un support technique continu. »
L’opérateur s’engage en outre « à assurer un service après-vente dédié afin de garantir la continuité de service, tout en offrant un hébergement intégral des données sur le cloud souverain de Djezzy, conforme aux exigences réglementaires. »
« Ce nouvel accord illustre la volonté commune des deux institutions de moderniser la relation client et d’améliorer durablement la qualité de service au profit des citoyens », selon Djezzy.
Lors de la cérémonie, les deux dirigeants ont salué « cette étape importante dans la concrétisation du partenariat », tout en évoquant « d’autres projets qu’ils comptent mener prochainement au service de l’écosystème et des citoyens algériens », conclut le communiqué.
