L’opérateur public de téléphonie fixe Algérie Télécom a annoncé, ce dimanche 10 août dans un communiqué, l’adoption de l’anglais dans ses factures, aux côtés de l’arabe. L’opérateur historique abandonne ainsi le français qui était la deuxième langue apparaissant sur ses factures d’eau aux côtés de l’arabe.
« Algérie Télécom franchit une nouvelle étape dans le processus de modernisation de ses prestations de service, en adoptant la langue anglaise dans ses factures clients et ses reçus de paiement, désormais bilingues : arabe et anglais », indique l’entreprise publique dans le communiqué publié sur son site web.
Et de préciser : « Dans un secteur en pleine mutation et de plus en plus ouvert à l’international, cette initiative d’Algérie Télécom vise à améliorer l’expérience de ses clients grâce à l’adoption progressive de la langue de Shakespeare dans ses documents officiels. Elle répond ainsi aux attentes d’une frange de plus en plus importante de sa clientèle, notamment les expatriés, les multinationales, les étudiants et ressortissants étrangers, ainsi que les professionnels anglophones. »
« L’intégration de l’anglais, langue internationale des affaires et de la communication par excellence, dans les documents officiels d’Algérie Télécom reflète la volonté de garantir une meilleure accessibilité à l’information et de répondre aux besoins d’une clientèle diversifiée. Elle constitue également un pas concret vers une communication claire, transparente et conforme aux standards internationaux », explique la même source.
« Pour rappel, l’adoption de l’anglais comme langue de communication et de travail par Algérie Télécom s’est notamment concrétisée par la mise en place, entre autres, d’une version anglophone de son site web », lit-on dans le communiqué, qui souligne : « L’émission des factures clients bilingues par Algérie Télécom est une démarche innovante qui contribuera à améliorer davantage la qualité de service, à anticiper la digitalisation, et à promouvoir une nouvelle forme de communication moderne et efficace avec les clients. »
Avant Algérie Télécom, d’autres entreprises publiques ont opté pour l’anglais. En mais dernier, la Société des eaux et de l’assainissement d’Alger (Seaal) avait lancé une nouvelle facture d’eau établie en langues arabe et anglaise. Un mois plutôt, en avril 2025, la compagnie aérienne nationale Air Algérie avait annoncé sa décision d’éditer ses billets uniquement en arabe et en anglais.
La décision d’Algérie Télécom intervient alors que les relations entre l’Algérie et la France sont en crise depuis plus d’un an, après que le président français Emmanuel Macron a reconnu la souveraineté du Maroc sur le Sahara occidental.
