La Ministre de la Poste et des Technologies de l’Information et de la Communication, Madame Houda-Imane Feraoun a procédé, le Dimanche 18 Septembre 2016, à l’inauguration d’une nouvelle infrastructure au niveau du siège de la Direction Générale d’Algérie Poste.
Il s’agit du Centre de supervision et du centre d’assistance aux utilisateurs, qui sont inscrits dans le cadre d’un plan d’action initié par Algérie Poste, et visant l’amélioration de la prestation de service délivrée, notamment en matière de services financiers.
Cette infrastructure de grande importance permet de répondre selon une priorisation édictée par les pouvoirs publics et en premier lieu, à l’exigence d’une « disponibilité accrue du service à travers une haute disponibilité de l’ensemble de la chaine infrastructurelle des prestations. »
Madame la Ministre qui a procédé au lancement officiel du service au niveau de ce Centre, a reçu les explications détaillées sur les différentes missions de cette nouvelle infrastructures, laquelle qui assure la prise en charge centralisée de l’administration des infrastructures déployées, de la surveillance des incidents et des performances.
Sachant que la proximité du Centre de supervision et du Centre d’assistance, tous deux installés au niveau du siège de la Direction Générale d’Algérie Poste, vise la meilleure coordination des actions d’interventions transversales techniques et métiers. Ces infrastructures techniques permettront désormais de résoudre des problématiques inhérentes notamment à « la nécessité d’une visibilité étendue, précise, intégrée et en temps réel sur les différentes composantes du Système d’Information ; permettant la maîtrise du fonctionnement des ressources réseaux et la gestion des configurations, des correctifs et des vulnérabilités. »
Sur cela, Madame la Ministre de la Poste et des Technologies de l’Information et de la Communication, n’a pas manqué de louer les mérites de cette nouvelle infrastructure dont se dote Algérie Poste, en affirmant que « désormais les difficultés rencontrés par les citoyens, notamment en ce qui concerne le fonctionnement des GAB (Guichet automatique bancaire) ou encore la disponibilité des liquidités, seront de vieux souvenirs ». La première responsable du secteur a exprimé par ailleurs sa satisfaction face au travail qui a été fait et félicité les ingénieurs et les techniciens d’Algérie Poste qui ont veillé sur la réalisation de cette structure et qui continuent de veiller pour assurer les meilleurs services aux citoyens à travers le territoire national.
